Termékcsere – Ha valami nem passzol
Ha a megvásárolt termék valamilyen okból mégsem felel meg az elvárásainak – például tévesen választott típust, méretet vagy mennyiséget –, lehetőséget biztosítunk a termék cseréjére. Fontos, hogy ebben az esetben az áru:
eredeti, sértetlen csomagolásban legyen,
ne legyen használt vagy kipróbált (kivéve, ha a kipróbálás nem járt elhasználódással),
ne tartozzon a visszavétel alól kizárt termékek (pl. higiéniai vagy bontott orvosi eszközök) körébe.
Cserére vonatkozó igényét kérjük legkésőbb az átvételtől számított 14 napon belül jelezze ügyfélszolgálatunknak. A termékcsere menete a következő:
1. Jelezze nekünk a csere szándékát írásban, pontosan megjelölve a rendelési számot és a kívánt csereárut.
2. Mi visszaigazoljuk a kérését, és elküldjük a visszaküldési címünket, valamint az új termék szállítási feltételeit.
3. A visszaküldött árucikk beérkezése és ellenőrzése után elindítjuk az új termék kiszállítását.
Amennyiben a csere oka nem ránk visszavezethető (pl. nem megfelelő választás), a csere postaköltsége Önt terheli. Ha azonban a hiba a mi részünkről történt (pl. téves terméket küldtünk), minden szállítási költséget természetesen mi állunk.