Elállási jog – Vásárlói döntés szabadsága
Az interneten történő vásárlás során a jogszabályok lehetőséget biztosítanak arra, hogy a fogyasztó indoklás nélkül elálljon a vásárlástól. A 14 napon belüli elállási jog minden olyan megrendelésre vonatkozik, amely nem üzlethelyiségben történt, hanem távollevők között (például online webáruházon keresztül).
Az elállási jog gyakorlásához az alábbi feltételek szükségesek:
az elállási szándékot az átvétel napjától számított 14 napon belül kell írásban jelezni (e-mail vagy postai úton),
a terméket legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított újabb 14 napon belül vissza kell juttatni részünkre,
a terméknek sértetlennek, használatlannak és hiánytalan állapotúnak kell lennie.
Az elállási nyilatkozatot elegendő egy rövid, egyértelmű szövegben elküldeni (pl.: „Elállok a ... számú megrendeléstől, a terméket visszaküldöm.”). A jogszabályoknak megfelelően az elállási jog gyakorlása nem jár külön díjjal, csupán a visszaküldés költsége terheli a vásárlót.
Fontos! Az elállási jog nem érvényesíthető olyan termékek esetén, amelyek:
higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem visszaküldhetők (pl. fogászati eszközök, testtel érintkező termékek),
egyedileg a vásárló kérésére kerültek legyártásra vagy beszerzésre,
bontott és használatba vett orvosi jellegű eszközök.
Az elállás bejelentésével kapcsolatban bármikor fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal – készséggel segítünk a folyamat gördülékeny lebonyolításában.