Általános Szerződési Feltételek
A London Aesthetic Kft. által üzemeltetett Fogászatidiszkont Webáruház használatához
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a London Aesthetic Kft. a Fogorvosidiszkont.hu webáruház üzemeltetője (továbbiakban: Eladó) és a kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza, illetve a webáruház használatának feltételeit az alábbiak szerint:
A Webáruház címe: fogorvosidiszkont.hu
WEBÁRUHÁZ ÜZEMELTETŐJÉNEK ADATAI
Cégnév: London Aesthetic Kft.
Képviselő: Mészáros Csaba, ügyvezető
Tel: 06-20-931 32 62 (9:00-15:00)
E-mail cím: info@fogorvosidiszkont.hu
Szolgáltató székhelye: Munkácsy u. 19. 3. em. 7. ajtó, 6000 Kecskemét
Cégjegyzékszám: 03-09-121297 , Adószám: 23038611-2-03
Tárhelyszolgáltató: OVH LIMITED, Becket House, 1 Lambeth Palace Road, London SE1 7EU, info@ovh.net
Honlap: fogorvosidiszkont.hu
E-mail cím: info@fogorvosidiszkont.hu
- Általános tudnivalók
A Felhasználási Feltételek elfogadásának jelentősége
A webshop használatának első és legfontosabb feltétele az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) elfogadása, amely kötelező érvényű mindazon látogatóink számára, akik regisztrálni szeretnének vagy rendelést kívánnak leadni. A felhasználó kizárólag akkor jogosult a webshop szolgáltatásainak igénybevételére, ha a regisztráció vagy rendelés során kipipálja az erre kijelölt mezőt, ezáltal egyértelműen jelzi, hogy elfogadja az ÁSZF feltételeit.
Az ÁSZF elfogadásával a felhasználó és a webshop üzemeltetője között elektronikus úrton jogilag érvényes szerződés jön létre, amely szabályozza mindkét fél jogait és kötelezettségeit. Ellenkező esetben, ha az ÁSZF-et a felhasználó nem fogadja el, akkor sem regisztrációra, sem termékmegrendelésre nincs lehetősége.
Az adásvételi szerződés létrejöttének folyamata
- A felhasználó megrendelést küld a webshop felületén keresztül. A szolgáltató ezt automatikus értesítő e-mail formájában visszaigazolja. Ezzel a pillanattal elektronikus formában adásvételi szerződés jön létre a vevő és az értékesítő között.
- Amennyiben a megrendelés visszaigazolása nem érkezik meg 48 órán belül, a felhasználó mentesül az árajánlat kötöttségétől, azaz nem köteles sem fizetni, sem a terméket átvenni.
- A felhasználó kétségkívül elfogadja, hogy a megkötött szerződés írásbelinek minősül, és arra kizárólag a magyar jog az irányadó. A szerződés tartalma a mindenkori ÁSZF-ben foglaltakkal összhangban érvényes.
- Az elektronikus szerződés magyar nyelven jön létre, melyet a webshop rendszere automatikusan ment és archivál. Ez a dokumentum a felhasználó számára bejelentkezést követően bármikor elérhető, letölthető vagy kinyomtatható.
- A webshop által kiállított e-számlákat elektronikus formában kell megőrizni. Ezek a Számlázz.hu rendszerében mindig elérhetők, letölhetők, archiválhatók és továbbíthatók. Számlajavításra csak a teljesítés hónapját követő hónap végéig van lehetőség.
- A termékekre vonatkozó alapinformációk
A termékek fő jellemzői és bemutatása
Az egyes termékek részletes bemutatását a webshopon található terméklapokon biztosítjuk. Ezek tartalmazzák a termék nevét, cikkszámát, képi megjelenítését, árát és minden egyéb releváns információt, amely a döntéshozatalhoz szükséges. Amennyiben személyesen is szeretné megismerni a termékeket, lehetősége van azokat megtekinteni átvételi pontunkon, vagy alkalomszerűen szakmai kiállításokon, ahol jelen vagyunk.
Rendelési feltételek és árazási információk
Webáruházunk kifejezetten fogászati szakemberek, végfelhasználók (pl. fogorvosok, fogtechnikusok, dentálhigiénikusok) kiszolgálására lett kialakítva. Nálunk nincs meghatározva minimális rendelési összeg, bármilyen értékben vásárolhat.
A termékek árai minden esetben bruttó árak, amelyek már tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót. Az árakat általában a termékfotó alatt vagy melletti felületen tüntetjük fel. A rendelhetőséget a terméklapon található készletinformáció alapján tudja megállapítani.
Amennyiben egy termék már nem elérhető, az nem tehető kosárba, és később sem lesz újra raktáron. A listaáraktól való eltéréseket, kedvezményeket és promóciókat a "Kedvezmények" menüben találja, ahol rendszeresen frissített információkkal és egyedi akciókkal is találkozhat.
Bővebb információt a kedvezményekről itt talál: fogorvosidiszkont.hu/kedvezmenyek
A rendelés menete: Regisztráció és adategyeztetés A webáruházból történő vásárlás feltétele a regisztráció, melynek során a felhasználónak kötelező jelleggel meg kell adnia a saját, valós adatait: e-mail cím, teljes név, érvényes telefonszám, pontos számlázási cím, valamint ettől eltérő szállítási cím esetén azt is. A regisztrációhoz jelszó megadása is szükséges, melyet a rendszer titkosítva tárol. Sikeres regisztráció esetén a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott postafókára, illetve erről a honlapon is megerősítést ad.
A regisztráció során megadott adatok védelme a felhasználó felelőssége. Az esetleges jelszóvesztés esetén az e-mail cím megadásával új jelszó kérhető. Amennyiben a felhasználó kéri regisztrációja törlését, ezt e-mailben jelezheti az ügyfélszolgálat felé. A törlés után újabb vásárláshoz ismételt regisztráció szükséges.
Termék kiválasztása és a virtuális kosár működése A webáruházban böngészve a vásárló részletes termékleírásokat talál a kiválasztott áruk mellett. Amennyiben a vásárlás mellett dönt, a kívánt terméket a "Kosárba teszem" gomb megnyomásával helyezheti el a virtuális bevásárlókosárban. A kosár tartalma folyamatosan ellenőrizhető, módosítható vagy teljesen kiüríthető.
A kosár oldalon látható a kiválasztott termékek mennyisége, ára, valamint a végső fizetendő összeg, beleértve a szállítási költséget is. Ezen az oldalon lehetőség van a mennyiségek változtatására, termékek eltávolítására, valamint a rendelés átnézésére.
Rendelés véglegesítése és adatbeviteli hibák javítása A "Pénztár" gomb megnyomásával a vásárló továbbléphet a rendelés leadásához. Itt meg kell adnia a szállítási és fizetési módot, valamint ellenőrizni és ha szükséges, kijavítani az adatait. A szállítási és számlázási cím, valamint a kiválasztott termékek darabszáma bármikor módosítható, egészen a "Megrendelés" gombra történő kattintásig. A véglegesített rendelés után kiállított számlákon utólag csak a teljesítési hónapot követő hónap végéig lehetséges bármiféle adatkorrekció.
Rendelés megerősítése és visszajelzés A rendelés elküldése után a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a rendelés adatait és a várható szállítási időpontot. A vásárló a rendelés kapcsán további információkért fordulhat ügyfélszolgálati elérhetőségeinkhez.
Árak és árváltozás A termékek mellett feltüntetett árak a rendelés pillanatában érvényes bruttó listaárak, melyek 27% ÁFA-t tartalmaznak. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, mely a rendelési folyamat végén külön kerül feltüntetésre. Ha technikai hiba folytán hibás vagy irreális ár jelenik meg (pl. 0 Ft), az Eladó nem köteles a terméket a hibásan megadott áron teljesíteni. Ilyen esetben értesítjük a vásárlót, aki dönthet a rendelés megerősítéséről vagy visszavonásáról.
Fizetési lehetőségek Társaságunk többféle fizetési lehetőséget biztosít: banki átutalás, online bankkártyás fizetés, készpénz és bankkártya utánvéttel a futárnál, illetve személyes fizetés az átvételi ponton. Az átvétellel egyidejű fizetés esetén a végső összeg a szállítási költséget is tartalmazza. Részletek: fogorvosidiszkont.hu/fizetesimodok
Szállítási információk
A termékek házhoz szállítását megbízható logisztikai partnereinken keresztül végezzük, így a csomagokat a GLS vagy az MPL kézbesíti.
Raktárkészleten lévő áruk esetében, ha a megrendelés munkanapon déli 12 óráig beérkezik, a GLS szolgáltatás választásával általában már másnap megérkezik a csomag – kivéve, ha előre utalásos fizetési módot választ a vásárló.
Időszakos akciók vagy technikai fennakadások idején előfordulhat szállítási késedelem, melyről vásárlóinkat minden esetben a pénztár oldalon tájékoztatjuk.
A kiszállítással kapcsolatos részletek – beleértve az érkezés várható idejét – a GLS által küldött e-mailes visszaigazolásban találhatóak, és a csomagom.eu oldalon könnyedén nyomon követhetők.
Elérhető kézbesítési módok közé tartozik az MPL és GLS futárszolgálat, valamint a GLS Csomagpont hálózat.
Általánosságban elmondható, hogy amennyiben a megrendelt termék készleten van, GLS-es kézbesítés esetén 1-2 munkanapon belül kézbesítésre kerül.
A csomag átvételekor a vevő felelőssége meggyőződni arról, hogy a termék bontatlan, sérülésmentes csomagolásban érkezett, valamint ellenőriznie kell a termékek mennyiségét.
Az átvételi bizonylat aláírásával a vevő igazolja, hogy a szállítás hiánytalanul megtörtént – ezt követően mennyiségi reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Elállás a kiszállítástól
Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésünkre, és emiatt a webáruház nem tudja teljesíteni a szerződésben vállalt kötelezettségét, ezt haladéktalanul közöljük a megrendelővel.
A webshop fenntartja a jogot, hogy kizárólag nagykorú vásárlókkal lépjen szerződéses kapcsolatba.
A rendelés véglegesítésekor a vásárló automatikusan kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét.
Fizetési módok
A termékek ellenértékének kiegyenlítésére több lehetőséget is biztosítunk:
- Utánvétel esetén a fizetés a kézbesítéskor, készpénzben vagy bankkártyával történik.
- Előzetes bankkártyás fizetésre van mód a webáruház felületén keresztül, illetve a futárnál vagy csomagponton történő átvételkor.
Megrendelés módosítása és lemondása
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a vásárló rendelése leadásakor automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely tájékoztató jellegű, és nem minősül szerződéskötésnek.
Ez az üzenet csupán arról ad tájékoztatást, hogy a megrendelés sikeresen beérkezett rendszerünkbe, és feldolgozásra kerül.
Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége automatikusan megszűnik.
Az eladó lehetőséget biztosít arra, hogy a vásárló a rendelés teljesítésének megkezdéséig elektronikus úton visszavonja azt.
Amint a kiszolgálási folyamat elindul, erről e-mailben vagy telefonon külön értesítést küldünk.
Ettől a ponttól kezdve a rendelés törlése kizárólag személyesen, vagy az ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén keresztül kezdeményezhető.
Amennyiben a vevő módosítani kívánja megrendelését, erre kizárólag írásban, e-mail útján van lehetőség.
4. Elállási jog, garanciális kérdések és panaszkezelés részletes szabályai
Termékvisszaküldés feltételei
Amennyiben Ön élni kíván a 28 napon belül biztosított elállási jogával, úgy kizárólag hiánytalan, eredeti állapotú, sértetlen csomagolású terméket tudunk visszavenni.
Azon árucikkek esetében, melyeket kifejezetten egyedi kérésre, külön megtekintés után rendelt meg a vásárló, az elállási jog nem gyakorolható.
Fontos tudni, hogy a 28 napos elállási lehetőség nem a termék „ingyenes használatát” jelenti, csupán annak kipróbálására nyújt lehetőséget.
Amennyiben a termék használata következtében az értéke csökken, az ebből eredő értékcsökkenésért a vásárló anyagi felelősséggel tartozik.
Lehetőséget biztosítunk arra is, hogy a vásárlástól számított 15 napon belül a bontatlan, sérülésmentes termékek árát levásárolja más termékre webáruházunkban.
Elállás joga
A vásárló – akár magánszemély, akár céges megrendelő – a kézbesítést követő 28 munkanapon belül indoklás nélkül dönthet úgy, hogy eláll a szerződéstől.
Az eladó köteles a már kifizetett teljes összeget visszautalni, legfeljebb 14 napon belül az elállásról való tájékoztatást követően.
Fontos kiemelni, hogy a visszaküldés szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.
Webáruházunk biztosítja az elállási jog gyakorlását nemcsak fogyasztók, hanem jogi személyek számára is.
Az eladó a visszavásárolt termék állapotát ellenőrzi, és amennyiben az áruban értékcsökkenés mutatható ki – például nem rendeltetésszerű használat következtében –, az ebből eredő károkat jogosult a vevőtől követelni.
Olyan esetekben, amikor a visszajuttatott termék nem felel meg az újszerű, újraértékesíthető állapotnak, a vásárló csak akkor mentesül a kártérítés alól, ha az állapotromlás nem szándékos vagy hanyag magatartásból eredt.
Abban az esetben, ha a termék sérült, hiányos vagy használtság miatt nem forgalmazható, és ez a visszaküldő hibájából adódik, az eladó kártérítést követelhet a megrendelőtől.
Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza
e-mailben, postán)
Címzett: London Aesthetic Kft.
Alulírott ………….. kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Vásárlás/Átvétel időpontja:
A vevő neve:
A vevő címe:
A vevő aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
4. Elállás, garancia és panaszkezelés
Termékvisszaküldés tudnivalói
Amennyiben Ön élni kíván a 28 napon belüli elállás jogával, kérjük, hogy a megvásárolt terméket eredeti állapotában, sérülésmentes csomagolásban, teljes tartalommal juttassa vissza hozzánk.
Fontos: Az elállás lehetősége nem jogosítja fel Önt arra, hogy a terméket díjmentesen használja, kizárólag a kipróbálásra vonatkozik. Amennyiben a termék a használat során értékvesztést szenved, az ebből eredő kárt a vásárló viseli.
Kifejezetten egyedi megrendelésre, külön kérésre rendelt árucikkek esetén – amennyiben a vásárló előzetesen megtekintette azokat – az elállási jog nem gyakorolható.
A vásárlást követő 15 napon belül lehetőséget biztosítunk arra, hogy a bontatlan, sértetlen csomagolású termék vételárát más árura levásárolja.
Elállási jog gyakorlása
A fogyasztó jogosult a vásárlástól számított 28 napon belül, indokolás nélkül elállni a szerződéstől. A határidő az áru átvételének napjától kezdődik.
Az eladó köteles az Ön által megfizetett teljes összeget legfeljebb 14 napon belül visszatéríteni, amint tudomására jut az elállási szándék.
A visszaszállítás költsége minden esetben a vásárlót terheli.
Webáruházunk lehetőséget biztosít arra is, hogy jogi személyek – cégek – is éljenek az elállás jogával.
Az eladó követelheti az áruban keletkezett értékcsökkenés megtérítését, ha az a nem rendeltetésszerű használatból ered. Amennyiben a visszaküldött termék nem felel meg az újszerű, eladható állapotnak, és ez szándékos rongálásból vagy hanyagságból fakad, a vásárló anyagi felelősséggel tartozik.
Sérült áru átvétele
Amennyiben a csomag felbontásakor, még a kézbesítő (postás vagy futár) jelenlétében bebizonyosodik, hogy a termék sérülten érkezett, és a sérülés az átvétel előtt következett be, a visszavételt, valamint az ügylet törlését azonnal biztosítjuk.
Minden, a szállítás közbeni sérülésről vagy hiányról szóló panaszt csak akkor tudunk elfogadni, ha azt a kézbesítéskor hivatalos jegyzőkönyv rögzíti a kézbesítő és a vásárló részéről.
Garancia (jótállás)
Az eladó a termékeire a Polgári Törvénykönyv, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállást vállal. Ez azt jelenti, hogy a garancia időtartama alatt csak akkor mentesül a felelősség alól, ha igazolni tudja, hogy a hibát a nem megfelelő használat idézte elő.
A jótállás kezdete az áru tényleges átvétele, vagy ha az üzembe helyezést az eladó vagy megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja.
A tartós fogyasztási cikkek esetében – amelyek szerepelnek a fent említett rendelet mellékletében – egy év kötelező jótállás vonatkozik.
Nem tartozik a garancia hatálya alá az olyan hiba, amely helytelen üzembe helyezés, szakszerűtlen kezelés, idegen beavatkozás, nem megfelelő eszközök vagy szoftverek használata, nem megfelelő tárolás, természeti kár, vagy külső tényezők (pl. áramingadozás, szennyeződés) következménye.
Figyelmeztetés: Ha a termékhez mellékelt magyar nyelvű útmutató karbantartást ír elő, annak elmulasztása a jótállás elvesztését vonhatja maga után.
Ha a vásárló a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül cserét kér meghibásodás miatt, az eladó köteles a cserét elvégezni, feltéve, hogy a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot.
A javítást vagy cserét indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 15 napon belül kell elvégezni.
A javítás során kizárólag új alkatrészek kerülhetnek beépítésre.
Apróbb hibák nem jogosítanak elállásra.
A jótállási idő újraindul minden javított vagy kicserélt termékre vonatkozóan.
A garanciával kapcsolatos költségek teljes egészében az eladót terhelik.
A vevő nem érvényesítheti párhuzamosan ugyanarra a hibára vonatkozóan jótállási, kellékszavatossági és termékszavatossági igényt.
Kellékszavatosság
Amennyiben a vásárló hibás teljesítést tapasztal, a termék kézhezvételétől számított 2 éven belül kellékszavatossági igénnyel élhet.
A vevő eldöntheti, hogy javítást vagy cserét kér, kivéve, ha az egyik lehetőség teljesítése aránytalan költségekkel járna az eladó számára.
A hibát annak felismerésétől számítva haladéktalanul, legkésőbb két hónapon belül jeleznie kell az eladó felé.
Hat hónapon belüli reklamáció esetén elegendő, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket nálunk vásárolta.
Fél év elteltével azonban már a vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba a teljesítéskor is fennállt.
Termékszavatosság
A vásárló a hibás termék esetén dönthet, hogy kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogot érvényesít.
Termékszavatosság esetén a vásárló a gyártótól vagy a forgalmazótól követelheti a termék javítását vagy cseréjét.
A vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba fennáll, és a termék nem felel meg a forgalomba hozatalkor elvárható minőségi elvárásoknak.
A termékszavatossági igény érvényesítésének határideje a termék gyártói forgalomba hozatalától számított két év.
A hibát a vevőnek haladéktalanul közölnie kell, legkésőbb két hónapon belül.
A gyártó vagy forgalmazó akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége keretében állította elő vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány akkori állása szerint nem volt felismerhető, vagy jogszabályi kötelezettségből adódik.
Jótállási és szavatossági igények bejelentésének módja
Személyes bejelentés esetén:
A vásárló közvetlenül üzletünkben jelezheti igényét, ahol munkatársunk jegyzőkönyvet vesz fel az alábbi adatokkal:
- vásárló neve, címe
- a termék pontos megnevezése, ára
- vásárlás dátuma
- hiba bejelentésének napja
- a hiba jellege
- a vevő által választott igény
- rendezés módja, illetve indoklás, ha attól eltér
A jegyzőkönyv másolatát a vásárló kézhez kapja.
Írásbeli bejelentés esetén:
A jótállási vagy szavatossági igényét írásban is jelezheti a következő e-mail címen: info@fogorvosidiszkont.hu, vagy postai levél formájában.
A levélben kérjük feltüntetni:
- vevő nevét és címét
- termék pontos megnevezését, árát
- vásárlás időpontját
- a hiba bejelentésének dátumát
- a hiba rövid leírását
- mely igényt kívánja érvényesíteni
5. Panaszügyintézés
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A Vevő a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Ügyfélszolgálati Iroda címe: Munkácsy u. 19. 3. em. 7. ajtó, 6000 Kecskemét
Nyitva tartás: Hétfőtől-Péntekig: 9:00-15:00-ig
Tel: 06-20-931 32 62 (9:00-15:00) , normál díjszabású)
Honlap: fogorvosidiszkont.hu
E-mail cím: info@fogorvosidiszkont.hu
- Bejegyzés a vásárlók könyvébe: A vásárlók könyve az Eladó Átvevő pontján (ügyfélszolgálatán) elérhető. Az ide írott bejegyzésekre az Eladó 8 napon belül írásban válaszol.
- A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a termékkel vagy a szolgáltatást nyújtó munkavállalókkal szembeni panaszát
A szóbeli panaszt (Átvevő Ponton) a Szolgáltató (Eladó) azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi.
Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy példányát a Vevőnek átadja. A telefonon közölt szóbeli panaszt az Eladó kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el (Ezt a Vevővel is közli), ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Az Eladó az írásbeli panaszt a beérkezést követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a vevő neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a vevő panaszának részletes leírása, iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- az eladó nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A panasz elutasítása esetén az eladó köteles a vevőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A tájékoztatásnak tartalmaznia kell:
- az illetékes hatóság,
- a vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület
- székhelyét,
- telefonos és internetes elérhetőségét,
- valamint levelezési címét.
- A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben az Eladó és a Vevő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a vevő számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
- Békéltető testületek: A vevő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat az Eladó székhelye szerint (Pest megye) illetékes szakmai kamara mellett működő Békéltető Testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Az Vevő lakóhelye (tartózkodási helye) alapján az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségeit a II.sz. mellékletben találja.
- Bírósági eljárás. Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.
- Online vitarendezési platform: Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a vevők az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következő linken elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. A portálon Vevő és az Eladó, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.
6. OTP SimplePay
Tudomásul veszem, hogy a LONDON AESTHETIC Kft. (Magyarország, 6000 Kecskemét, Munkácsy u. 19. 3. em. 7. ajtó) adatkezelő által a(z) fogorvosidiszkont.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: Név, email cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay
Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok
Záró rendelkezések
A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az Eladó bármely ajánlata csak a készlet erejéig érvényes. Az Eladó szabadon megváltoztathat bármilyen árat vagy határidőt. A változás a Fogorvosidiszkont.hu webáruházban történt megjelenítés időpontjától lép életbe.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel
● a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”),
● az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény,
● a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
● az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet,
● a fogyasztó és a vállalkozás között szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet, valamint
● a fogyasztóvédelemről szóló1997. évi CLV. törvény
rendelkezéseire.
Szellemi tulajdon, szerzői jogok
A fogorvosidiszkont.hu oldal tartalma (szöveg, kép, kedvezményrendszer és webdesign egyaránt) szerzői jogi védelem alatt állnak, vagyis tartalmuk NEM MÁSOLHATÓ SZABADON!
Alaphelyzetben a tartalmat más honlapra átmásolni csak a tulajdonos előzetes írásbeli engedélyével és forrásmegjelöléssel lehet. A forrásmegjelölésnek kattintható hivatkozásként kell az eredeti honlapra mutatnia
Kecskemét, 2025. június 1.
Mellékletek
I.sz. melléklet
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
|
Baranya Megyei Békéltető Testület Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Békés Megyei Békéltető Testület Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Budapesti Békéltető Testület Csongrád Megyei Békéltető Testület Fejér Megyei Békéltető Testület Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Heves Megyei Békéltető Testület |
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Nógrád Megyei Békéltető Testület Pest Megyei Békéltető Testület Somogy Megyei Békéltető Testület Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Tolna Megyei Békéltető Testület Vas Megyei Békéltető Testület Veszprém Megyei Békéltető Testület Zala Megyei Békéltető Testület
|
II. sz. melléklet
Adatkezelési tájékoztató
Szolgáltató adatai:
Cégnév: London Aesthetic Kft.
Tel: 06-20-931 32 62 (9:00-15:00)
E-mail cím: info@fogorvosidiszkont.hu
Szolgáltató székhelye: Munkácsy u. 19. 3. em. 7. ajtó, 6000 Kecskemét
Cégjegyzékszám: 03-09-121297 , Adószám: 23038611-2-03
Tárhelyszolgáltató: OVH LIMITED, Becket House, 1 Lambeth Palace Road, London SE1 7EU, info@ovh.net
Adatkezelési tájékoztató
A London Aesthetic Kft. – mint a fogorvosidiszkont.hu webáruház üzemeltetője – az Ön által önkéntesen megadott személyes adatokat kizárólag az alábbi célokból kezeli: a megrendelések feldolgozása és kiszolgálása, a vásárlás feltételeinek későbbi visszakereshetősége, valamint – amennyiben ehhez kifejezett hozzájárulást adott – marketingkommunikációs célú értesítések (pl. hírlevelek) küldése.
Az Ön adatait harmadik személynek nem továbbítjuk, kivéve azon esetekben, amikor ez a szolgáltatás teljesítéséhez elengedhetetlen, például logisztikai partnereink (mint például a futárszolgálat) részére. Ezen partnerek kizárólag a szállítás lebonyolításához szükséges adatokhoz férhetnek hozzá, és azokat más célra nem használhatják, nem tárolhatják, és semmilyen formában nem jogosultak azokat továbbadni.
Adatkezelési gyakorlatunkat a mindenkor hatályos jogszabályokkal összhangban végezzük, különös tekintettel a személyes adatok védelméről szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) előírásaira.
Az oldalon szereplő tartalom jogi védelme
A fogorvosidiszkont.hu weboldalon található minden szöveges, képi és grafikai tartalom, valamint az oldal megjelenése és szerkezete a London Aesthetic Kft. kizárólagos szellemi tulajdonát képezi.
Ezeket az anyagokat a magyar és nemzetközi szerzői jogi szabályozás védi, felhasználásuk – különösen bármilyen módosításuk, sokszorosításuk, terjesztésük vagy kereskedelmi célú felhasználásuk – kizárólag a jogtulajdonos írásos engedélyével történhet.
Az oldal bármely részének jogosulatlan másolása vagy újraközlése jogi lépésekhez vezethet. Minden, a honlapon található tartalommal kapcsolatos jogunkat fenntartjuk, és bármilyen jogsértés esetén a törvény adta eszközökkel fellépünk.
Amennyiben Ön regisztrál oldalunkon vagy vásárlást indít, ezzel automatikusan elfogadja az adatvédelmi nyilatkozatunk tartalmát, és egyben hozzájárul az abban foglalt adatkezelési elvekhez.
Google szolgáltatások és sütik (cookie-k) használata
Weboldalunk igénybe veszi a Google Analytics és Google Ads Remarketing eszközeit, amelyeket a Google LLC (székhely: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) üzemeltet.
A Google Analytics elemző rendszer működéséhez úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ, amelyek lehetővé teszik számunkra a látogatói viselkedés statisztikai jellegű elemzését, ezáltal javítva a felhasználói élményt. A Remarketing szolgáltatás segítségével a Google és más külső hirdetési partnerek a felhasználók korábbi látogatásai alapján hirdetéseket jelenítenek meg a különböző weboldalakon.